Zásady ochrany osobných údajov používateľa

Spoločnosť Goldbet sa zaviazala chrániť osobné údaje hráčov na Slovensku a v iných jurisdikciách. Táto stránka opisuje, ako sa údaje používateľov zhromažďujú, používajú a chránia pri interakcii s našou webovou stránkou, mobilnými aplikáciami a zákazníckymi službami. Úmyselné nakladanie s informáciami podporuje bezpečnosť účtu, zodpovedné hranie, spracovanie platieb v EUR a súlad s predpismi. Praktiky ochrany súkromia uvedené tu vysvetľujú, aké kategórie údajov spracúvame, prečo je spracovanie potrebné, ako dlho sú informácie uchovávané a aké možnosti majú hráči v súvislosti so svojimi osobnými údajmi.

Typy údajov, ktoré zhromažďujeme

Osobné údaje Identifikátory osôb, ako meno, dátum narodenia, e‑mailová adresa, telefónne číslo a poštová adresa, sa zhromažďujú pri registrácii a KYC (overení totožnosti). Na splnenie požiadaviek proti praniu špinavých peňazí (AML) a overeniu veku môžu byť vyžadované dokumenty, ako pas alebo občiansky preukaz a doklad o adrese.

Technické a údaje o používaní Informácie o zariadení, IP adresa, typ prehliadača, záznamy o hraní, časové pečiatky relácií a záznamy o transakciách (vrátane vkladov a výberov v EUR) sa zhromažďujú na prevádzku účtov, odhaľovanie podvodov a zlepšenie spoľahlivosti služieb.

Údaje o platbách a transakciách Údaje o kartách, identifikátory e‑peňaženiek, adresy kryptomenových peňaženiek a histórie transakcií sa spracúvajú pre vklady, výbery, spätné zaúčtovania a účtovníctvo. Citlivé platobné údaje spracúvajú naši certifikovaní poskytovatelia platobných služieb a nie sú uložené na našich serveroch v surovej podobe.

Komunikácia Korespondencia so zákazníckou podporou (live chat, e‑mail), marketingové preferencie a záznamy o súhlasoch sa uchovávajú na vybavovanie dopytov a rešpektovanie volieb používateľov pri kontaktoch.

Ako používame vaše informácie

Správa účtu a poskytovanie služieb Informácie umožňujú vytvorenie účtu, KYC kontroly, spracovanie platieb a poskytovanie hier a zákazníckej podpory. Používanie údajov je obmedzené na to, čo je nevyhnutné na plnenie týchto funkcií.

Právna a regulačná zhoda Údaje sa spracúvajú na splnenie našich povinností podľa platného práva a požiadaviek regulátorov (vrátane GDPR a štandardov slovenského dohľadového orgánu), napríklad v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí (AML) a riešenia sporov.

Prevencia podvodov a bezpečnosť Behaviorálne a transakčné údaje sa analyzujú na odhalenie podozrivej činnosti a ochranu účtov. Kde je to vhodné, aplikujú sa hodnotenia rizika a opatrenia blokovania.

Marketing a personalizácia Propagačné komunikácie sú zasielané len so súhlasom a môžu byť prispôsobené podľa preferencií používateľa. Možnosti odhlásenia sú uvedené v každej marketingovej správe.

Ochrana údajov a ukladanie

Bezpečnostné opatrenia Šifrovanie (TLS), kontrola prístupu, firewally a pravidelné bezpečnostné audity sú zavedené na ochranu osobných údajov. Údaje sú ukladané na zabezpečených serveroch s prístupom obmedzeným na oprávnený personál a spracovateľov.

Spracovatelia tretích strán Niektoré spracovanie vykonávajú dôveryhodné tretie strany (platobné brány, poskytovatelia overenia totožnosti, analytické a CRM platformy). Tieto vzťahy sú upravené zmluvami a dohodami o spracovaní údajov, ktoré zabezpečujú primerané opatrenia na ochranu.

Medzinárodné prenosy Ak sa údaje prenášajú mimo EHP, používajú sa primerané ochranné opatrenia, ako napríklad štandardné zmluvné doložky alebo iné zákonné mechanizmy prenosu, aby sa zachovala ochrana v súlade s GDPR.

Súbory cookie a sledovacie technológie

Typy súborov cookie Používame funkčné, výkonové/analytické a marketingové súbory cookie na zlepšenie funkčnosti stránky, meranie používania a zobrazovanie relevantnej reklamy cez siete tretích strán.

Správa súborov cookie Na prvú návštevu žiadame o súhlas so súbormi cookie. Preferencie možno aktualizovať v nástroji nastavení cookie alebo v nastaveniach prehliadača. Vypnutie niektorých cookie môže ovplyvniť funkčnosť stránky a používateľskú skúsenosť.

Vaše práva

Prístup, oprava a vymazanie Používatelia majú právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania a získanie prenositeľnosti svojich osobných údajov, s výhradou právnych výnimiek. Na uplatnenie týchto práv kontaktujte náš tím pre ochranu údajov.

Odvolanie súhlasu a podanie sťažností Súhlas s marketingom možno kedykoľvek odvolať. Sťažnosti týkajúce sa spracovania údajov môžete zaslať našej podpore alebo priamo slovenskej dozorovej autorite (Úrad na ochranu osobných údajov).

Uchovávanie a aktualizácie politiky

Lehota uchovávania Osobné údaje sa uchovávajú len tak dlho, ako je potrebné na popísané účely, vrátane zákonnej lehoty uchovávania pre účtovníctvo, dane a AML (zvyčajne po dobu niekoľkých rokov, ak to vyžaduje zákon).

Zmeny politiky Aktualizácie tejto politiky ochrany osobných údajov sú zverejňované na našej webovej stránke a ak sú významné, sú oznámené e‑mailom alebo upozornením v účte. Pokračujúce používanie našich služieb po oznámení sa považuje za súhlas s upravenými podmienkami.

Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa súkromia alebo na uplatnenie práv kontaktujte náš tím pre ochranu údajov prostredníctvom sekcie podpory vo vašom účte.